完全没有处理、解决问题

商家一直未回复，要求商家电话联系

星巴克完全不解决问题，复制一段文字就当回复，不良商家。要求联系我处理相关赔偿问题

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我有一张星巴克福利券，可以兑换咖啡，于优惠券有效期的最后一天前往星巴克实体店，但实体店早早关门了，致使优惠券无法正常使用，导致优惠券过期，多次致电星巴克，客服人员完全不处理问题，推诿，态度恶劣，不解决问题，不向上反馈，现要投诉星巴克及相关客服，通话录音均保留，已向相关市场监管部门提交证据。 且星巴克优惠券临期无任务提醒和提示，门店还提早关门。