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购买tplink网线,商家拒绝保修

正义喵 发布于 2024年04月21日 11:56
  • 17372670786
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 拒绝履行国家规定三包
  • 赔偿,作出处罚,道歉
  • 39元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 04-21 14:02:03

首先,根据消费者权益保护法第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家并没有在售前说明,该商品不提供售后,侵犯了消费者的知情权,构成消费欺诈。 以及消费者权益保护法第十条,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障,价格合理,计量正确等公平条件。在这里我想问问商家,你卖的是全新产品还是二手产品?不提供质保,侵犯了消费者的公平交易权。 根据消费者权益保护法第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。  根据消费者权益保护法第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。商家拒保,并且隐瞒商品存在的质量问题。商家并没有在宣传页面说明该商品为无质保产品,半个字都没有,拍下商品后,也没有与消费者进行任何形式的沟通,说明该产品是没有售后的。 根据消费者权益保护法第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 同上,商家拒保,并且隐瞒问题。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-21 12:40:37

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-21 12:40:37


正义喵 于黑猫投诉平台发起 04-21 11:56:25

2023年11月14号在拼多多百亿补贴买的网线,130天正常使用,非人为原因就坏了,商家拒绝提供任何形式的售后,还说我们产品都是没有售后的。 第一,商家出售的是全新产品,却没有像消费者说明该商品是否有质保,质保多久。侵害了消费者的知情权。 第二,商家的评价里有多位与我经历相似的消费者,使用没多久就坏了 第三,正品tplink网线都是质保一年,并且官方店没有商家出售的这一款产品,怀疑为假冒伪劣产品 第四,怀疑商家的商品没有产品合格证,仅仅只是自己印了一个上去


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