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奥克斯冰箱拒绝上门维修商家不退货

正义喵 发布于 2024年05月28日 18:22
  • 17373436506
  • 京东客服
  • 售后
  • 退货退款
  • 628元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 05-29 09:27:59

已同意退货,换了大片区负责人联系,态度很好!


正义喵 确认完成 05-29 09:27:59


正义喵 补充投诉 05-28 19:42:56

已经和4个客服说明问题了,但是下一步还是升级专员,我不知道还要怎么升级出炉。


正义喵 补充投诉 05-28 19:41:34

京东就是不断升级处理专员,然而并没有实质处理进展和结果!!


京东客服
回复 05-28 18:59:43

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-28 18:58:32

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-28 18:58:32


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-28 18:22:35

2024.05.19日收到冰箱后,静置两天开启冰箱,早上出门前成功运行,到晚上回家发现冰箱不制冷。2024.05.21联系商家说明问题,商家预约售后上门,和师傅预约周日上门维修。2024.05.24,我的维修单被无故取消,打电话给售后重新开启,安排周日师傅上门维修。自此开启一路来回拉扯,维修点反复以车不能到楼下就不能安排人过来,事实我指出大门离公寓300-400米,维修点以东西多拒绝。我提出补偿打车费,让给他们车听到大门,打车进来(打车可以到楼下),依然说东西多不想搬工具,拒绝检测和维修。2024.05.26,联系商家,商家来回踢皮球,说车轱辘话,不解决让我等回复,以需要检测报告为由不通过售后申请,可是售后拒绝上门。自此,从未联系我。投诉至京东平台,平台处理不满意,只是一味升级专员处理,套路话术,不饿能有效解决。本人诉求退货退款!!!


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