手剥笋吃出虫,抖音商城包庇商家不予处理

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- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,抖音商城包庇商家
- 赔偿,下架产品
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没有最终方案,就要结案?
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抖音你好好做短视频吧,别学着做购物平台了,早晚得黄,这么大平台连消费者利益保证不了,店大欺客。
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怎么了?电话响两声就挂了,这就算沟通?别太离谱
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已分配商家 抖音


直播间购买的手剥笋,到货以后开食,发现有虫,第一时间联系客服,客服只退一半。申请抖音介入后,依旧处理不好。商家直播间主播展示商品并未表明竹笋会有虫的可能,直播主播也没有做出口头阐述,低价诱导消费者下单,出现问题,回复说商品详情页有说明。作为消费者,在直播间买东西节奏都跟着主播走,以上链接开抢,正常会去翻看详情页吗?再者,抖音商城在未询问消费者意见未经消费者同意的情况下,擅自做了仅退款处理,美名其曰说是为了保护消费者资金安全?这么大个平台,你们抖音自己斟酌吧。商家及抖音商城严重侮辱消费者智商,存在明显欺诈已经侵权行为。抖音搜索框搜索相关词条已说明。竹笋里吃到竹虫不符合食品安全法12。 根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条之规定,禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:混有异物、参假参杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。因此,如果竹笋中含有竹虫,则该产品流入市场属于违反国家强制性法律规定的情形,消费者有权要求食品的销售者或者生产者(厂家)承担相应责任2。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足 1000元12。唯一诉求,按照相关法律法规,依法处理,还消费者一个公道。
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