315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

手剥笋吃出虫,抖音商城包庇商家不予处理

洞察喵 发布于 2024年06月05日 17:30
  • 17373603223
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,抖音商城包庇商家
  • 赔偿,下架产品
  • 6元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 06-23 11:06:00

没有最终方案,就要结案?


抖音
申请完成投诉 06-23 11:05:01

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于6月11日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 06-23 11:04:54

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 06-11 22:12:10

抖音你好好做短视频吧,别学着做购物平台了,早晚得黄,这么大平台连消费者利益保证不了,店大欺客。


抖音
申请完成投诉 06-11 18:19:12

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您申请20元优惠券+仅退款,无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈与理解。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 06-11 18:19:08

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 06-06 11:04:00

怎么了?电话响两声就挂了,这就算沟通?别太离谱


抖音
回复 06-05 18:39:12

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-05 18:27:20

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-05 18:27:20


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-05 17:30:58

直播间购买的手剥笋,到货以后开食,发现有虫,第一时间联系客服,客服只退一半。申请抖音介入后,依旧处理不好。商家直播间主播展示商品并未表明竹笋会有虫的可能,直播主播也没有做出口头阐述,低价诱导消费者下单,出现问题,回复说商品详情页有说明。作为消费者,在直播间买东西节奏都跟着主播走,以上链接开抢,正常会去翻看详情页吗?再者,抖音商城在未询问消费者意见未经消费者同意的情况下,擅自做了仅退款处理,美名其曰说是为了保护消费者资金安全?这么大个平台,你们抖音自己斟酌吧。商家及抖音商城严重侮辱消费者智商,存在明显欺诈已经侵权行为。抖音搜索框搜索相关词条已说明。竹笋里吃到竹虫不符合食品安全法12。 根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条之规定,禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:混有异物、参假参杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。因此,如果竹笋中含有竹虫,则该产品流入市场属于违反国家强制性法律规定的情形,消费者有权要求食品的销售者或者生产者(厂家)承担相应责任2。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足 1000元12。唯一诉求,按照相关法律法规,依法处理,还消费者一个公道。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉26551

累计有效投诉27447894

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示