微店商家借活动销售质量严重问题商品,微店客服不顾事实偏袒卖家

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- 微店
- 商家借活动兜售残次品,微店平台客服混淆黑白
- 退货退款,改善服务,道歉
- 105元
- 投诉已完成

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商家辩称活动商品不退换,退一步说,真实购买页面有“7天退换”的标志!商家信口雌黄,情何以堪?

投诉微店店铺(购于):饮冰一直都很稳 投诉事实: 1,投诉商家: 借活动销售质量严重问题的商品,事后在买家提供问题商品图片的前提下,先是忽略事实狡辩没有问题。 然后辩称活动商品不退换,退一步说实际商品页面从头到尾都没有提及质量问题不退换。相反产品购买页面有明确标识“7天退货”!!(如图) 2,投诉微店客服: 买家提交退货申请,拍摄问题图片,商家拒绝后,本人申请平台介入。 平台客服先后两次要求买家举证,且在买家提供真实且明显质量问题的图片和文字描述的前提下,以“图片未核实到质量问题”的惊人言论回复买家,要求买家第三次举证。 对微店平台客服这种忽略事实,对严重明显质量问题置若罔闻,刻意偏袒卖家,破坏互联网买卖生态的行为,提出严重投诉,要求客服本人道歉!(详情如图)
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