618预售期，直播间购买榴莲，品质很差，客服说部分退款，我说那红包过期了怎么办，
机灵喵
发布于 2024年06月17日 12:21
- 17373845220
- 阿里客服
- 退款过期红包不给补,不同客服说法不一致
- 赔偿,改善服务
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 11:02:35
该投诉已由相关商家天猫超市官方客服解决，距离用户完成商家天猫超市官方客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 14:17:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 14:17:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 12:21:05
5月份在“香菇来了”直播间购买商品。获得45买返红包，就用这45以及其他红包叠加买了天猫超市的榴莲，6.11才发货，收到的品质很差，榴莲已经开裂了，但是还有几块都是脆的，生的，联系客服，客服说给我退40元，我说能退猫超卡吗，因为含有很多618的红包，客服说只能原返，没有退猫超卡的入口，说过期了都能补，我就同意了，退款后我看见红包占了25块多，还有一天就过期，我就去问客服，能不能补，她说目前应该还没过期，让我去卡券包看一下，让我别焦虑，过期了都能补的，我说好的，然后我也没有继续去直播间买东西，我觉得品质不太保障，今天看都过期了，我就找客服去补猫超卡，结果现在给我说只有0.45过期能补，其他都不可以，那为什么一开始说都能补，不是欺骗消费者吗？如果一开始就说一天内要全用掉，没法补，那我就用掉了啊，随便买个东西也比浪费好吧，客服前后说法完全不一致，以致于我的退款只收到了十几块钱
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