投诉这么长时间没人任何意尔康工作人员联系处理

店里宣传和服务台摆放的宣传页以及充卡后送的优惠券上的信息一点也不符合，就是虚假宣传，之前跟店里沟通好给我退烧和利息，按银行利息算，店里牛逼哄哄说我按银行利息算，算下多钱都给我，说是意尔康有的就是钱，让我把礼品退回去退回去就给我按在她店里说好的给我退所以的钱，包括快递礼品费和利息和充卡的钱，有录音，利息是当天在店里和店员和那个牛逼的女人一起算的，拿我的手机给银行打的电话，现在礼品寄走了，邮费和快递费也给我退了，就是不给退之前说好的利息，一会要求我给他们发利息的照片，一会问我咋算的，一会又问我算的利息的利率在哪看，因为理财页面截图涉及我个人隐私，所以不能提供，后面附店里和寄走快递后给他们打电话录音。录音上传不了。

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2023年1月14号晚上17点左右本人于山西省太原市柳南意尔康店面购买一双199元的男款皮鞋，销售员不断宣称：充值488块，这次购买的皮鞋将免费赠送，充值的钱可以在任何一家意尔康店消费使用，还不过期，于是我在该店充值了488元，充值成功后，几个月后去山姆士超市旁意尔康店买男款运动鞋，店员告知，卡里钱只能用来买男款皮鞋，运动鞋不能使用，6月16日晚，再次去柳巷南意尔康店买鞋，结账时店员告知，之前充钱是变成了优惠券的形式，且分为了4张抵扣券，一张抵扣100元，并且运动款，皮鞋款都可以用，没有限制，购买一次商品只能使用一张，不可叠用。这些事实销售员在充值时并未告知本人。属于向消费者隐瞒事实，混淆优惠券与储值券事实的欺骗行为。 事情发生后，我在网络上也看到了相关事件，该品牌曾多次出现此类事件，因此我希望店家可以按照以往的处理方式，退还除商品应付价格以外的钱，即317元。