骑手投诉美团外卖不公待遇

- 17375602878
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 美团定制规则却违规
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
- 25元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 美团客服小美


我是骑手,在2024年9月1日下午16:19,正常配送一个哈根达斯1000号订单。到达用户处大门口,询问了一下保安不让骑车进入。我就联系顾客麻烦出来拿一下,顾客跟我说家里面有客人不方便出来拿。我就正常上报顾客位置无法进入。然后打电话给客服,客服说正常取消,然后返餐。违规和配送费会自动申诉。正常返餐后我联系客服后,客服说违规申诉无法通过。根据美团的规则,骑手不能长时间离开正在配送餐品,且小区无法骑行的路段可以判定顾客位置无法进入,但是客服说可以走进去的地方得走进去。那谁可以保证我其他餐品的安全保障呢。现在违规的14元钱不给,就连配送费也不给。我需要美团给我一个合理的解释,和赔款。
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