黑猫消费者服务平台
自动完成
10-04 16:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
消费者的反馈已经收到，消费者的情况已安排专人跟进处理，感谢消费者对丝芙兰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 09:55:59
已分配商家 丝芙兰SEPHORA
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 09:55:59
勇敢喵
补充投诉
09-04 09:35:03
虚假宣传误导消费者！！霸王条款满520才给礼盒不事先说明！！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 09:32:45
2024年8.31日在丝芙兰线上小程序购买三套雅诗兰黛眼霜套装，评论区里绝大多数晒图都有丝芙兰礼盒或雅诗兰黛礼盒，线下门店也均是礼盒装，且之后看官方链接主题展示了雅诗兰黛礼盒，实际发货却是小纸箱子里放十五个瓶子！连个塑封都没有，极其简陋，可随意拆开，无法辨别发货过程是否正规有无被替换！ 跟卖家400电话联系，竟然没有投诉通道，告知礼盒满520金额赠送一个，但购买页面没有提示！！！要求退货竟然要消费者承担运费！！
声明：
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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