淘宝商城误导购买不适配吉列锋隐致顺磁力旅行盒

- 17376060070
- 吉列Gillette
- 客服不作为,客服态度差,商品信息不明确,误导消费者消费,客服不作为
- 道歉,赔偿,改善服务,作出处罚
- 150元
- 处理中

已分配商家 吉列Gillette


我于2024年7月16日购买吉列锋隐致顺磁力旅行盒,从未使用过,今日准备出差使用商品,发现商品不适配,询问商家,商家说购买的是普通款,不是引力盒,可商家在淘宝页面标注的是适用于吉列锋隐致顺系列,我购买的也是锋隐致顺系列,当时也是确定了两个都是锋隐致顺才购买的,商家也没有在淘宝注明适配引力盒。而且吉列锋隐致顺磁力旅行盒本来就不明确容易误导消费者,首先旅行盒就是磁吸的,商家也确认了这一点。那不就容易让消费者误判为吉列锋隐致顺的磁力旅行盒吗?我认为商品消费信息不明确,误导消费者购买,侵犯消费者权益。给客服反映后,客服不作为,不给出解决方案,就一个劲的理解理解,打圈圈逃避责任。翻看商家该款产品的追加评价,发现我不是第一个出现这种情况的用户,类似行为比比皆是,商家从未重视这个问题,反而得过且过,仍由消费者为他们的信息不明确买单。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、 销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。因此, 如果商品标注不明确,导致消费者产生误解,就违反了这一法律规定。 同时,《中华人民共和国价格法》第十四条也规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这也意味着,商品标注不明确,使消费者对价格产生误解,同样构成违法行为。 对于这种违法行为,《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定了相应的法律责任,包括责令停止违法行为、处以罚款,甚至吊销营业执照等。如果情节严重,还可能构成《中华人民共和国刑法》第二百二十二条所规定的虚假广告罪,需要承担刑事责任。
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