打来了电话，除了别生气，请理解，没有丝毫解决问题的方案拿出来。首先是被直播的主播欺骗，其次一个订单核销了12张电影票，第三电影票到期没有任何提醒

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万达官方抖音账号卖出的非北上广12张普通厅电影票，直播时主播在介绍的时候详细说明了用几张退几张，到期剩几张自动退款。抖音上奶茶券、酒店券，包括之前其他买过的电影票无一例外都是这样到期自动退的，压根就没怀疑这个机制，把这事放在心上。十一要去看电影了，才发现券到期了，而且居然没有自动退款。12张电影票的订单，兑换选座用了1张电影票，然后整个12张票的抖音订单就全部核销掉了，11张电影票过期没有自动退款。找抖音说商家万达拒绝退款，说详情页标注了整单未用才能退，找万达说抖音平台卖出的他们不管，互相踢皮球。反正就是无论如何都不退款了，让消费者自己承担420元买了1张电影票的后果，这跟骗钱有什么差别？ 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 诸多平台上买的电影票，选座了还能退。买了超时，没时间看也能退。我这第一是被万达官方抖音直播欺骗，而且11张电影票完全没有进场消费使用。上传的交易凭证中黑色的是万达电影小程序里的观影记录，我全年只在5月2日核销过一张电影票。 抖音现在一而再再而三的和我说没办法解决，只能被动接受他们补偿50元的结果，让我理解他们，也不再理会我的诉求。万达直接没有办法联系到客服，说订单超时无法售后。9月28日到期的订单，我又不知道他们没使用不会自动退款，也不给售后。 其他凭证中包含多位消费者被骗的佐证，该订单60条评论40个差评，大部分都是和我一样直播被骗12张电影票用几张就收费几张，每张35元，到期自动退款的消费者，请黑猫投诉为我们主持公道，严惩欺骗的商家和霸王条款。 我的诉求是420元的订单，用了一张，退我385元。或者补偿我11张电影票，有效期一年。