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8.13日吉利银河app下单购买银河e5星舰版 5000元的光之涟漪购车价格在150***，app订金支付1000元下单。选择温州吉利银河星河4S店提车，9.3号左右通知车到了，让我们去提车，但由于受伤无法行走延迟了两周多。被通知必须去提车，所以微信上和销售员约好了9.24号提车，到了4S店检查车时发现并向销售员询问车的光之涟漪展示下灯光效果，销售员说必须启动车前后行驶才会有。但是我们发现车头前并没有光之涟漪的设计灯。以为需要行驶才会显示，后续在准备全款付款的时候发现上面4S店付款单写着145***，而我们app下单预订得车款是150***。缺少了5000元。在发现价格不对的时候询问销售员，销售员才告知我们下单的配置订单说厂家没有安装光之涟漪配置。所以没算进去价格。问我们能不能接受，不能接受就要重新下单厂家等车。在我们询问下，得知销售员在通知提车前并没有检查车的配置和订单上面的配置是不是对的上。而且约好时间提车了，却并没有检查车缺少配件的问题，也没有及时通知买家。而且买家看到价格不对询问后才告知，说明销售员是提前知道车缺配置的，但是不提前告知买车车主。销售员包括4S店经理都没有做出要解决这个事情的态度和方案，只说让我们回去继续等。而后再喝销售员微信对话中，销售员在微信中他说当时没搞错配置的时候他想办法留车也留了很久，这句话中他没有说如果，假设或是假如，而且直接说当时没做搞错配置。说明厂家车生产没有问题，没有缺少配件。而可能是4S店没有经过下单买家的同意，把车转卖4S店其他买家车主，而将另外车主的星舰版没有安装光之涟漪的车推荐给我们，尝试让我们接受订单中缺少配置的车。如果不愿意接受重新回去等厂家生产，而这辆缺的配置车继续交付下一位。而对我们的诉求敷衍了事。没有任何解释和提出解决方案，当时提出解决方案是要求我们付款把车开走，再让原厂送光之涟漪的配过来后，去他们店里拆卸车头加装这个配置，对我们而言就是改装了。并不是原厂一条线生产的车。之后投诉吉利银河官方客服电话后，已经经过半个月多都没有任何人吉利汽车官方负责人联系我们解决这事。