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我要求补偿50元无门槛优惠券(全平台无门槛),因为我那张50元无门槛优惠券因为商家原因,过期了已经,无法正常使用
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电与您联系告知处理方案,订单已退款,补偿23优惠券,暂时无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈和理解。
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已分配商家 抖音


2024年10月17日,我在抖音商城里“上亿鞋工坊”购买了一双38号的“【老孟】侧拉链厚款冬季保暖防滑牛皮套绒雪地棉” 2024年10月21日,货到之后,我立即试穿发现鞋码买小了,于是我售后申请换货 2024年10月24日,商家收到货,私自把售后申请由“换货”改成“退货退款” 2024年10月25日,他们私自改了售后申请,在我毫不知情的情况下,把我申请的“换货”改成“退货退款” 商品给商家发回去之后,根本没给我换货,直接给我退款了,商家的客服告诉我,他们有权利在消费者不知情的情况下,私自改售后申请,这是霸王条款么?换货期间商家从来没有联系过我,没有经过我的同意就私自把换货申请改成退货退款。 商家欺骗消费者。我看见退款消息立即联系了商家,商家客服刚开始说我购买的那款商品没有货了,随后我发现了还有货,和商家沟通既然有货就赶紧给我换货,商家表示他们有权利不换货,将七天无理由退换视如儿戏 此外,商家挑衅辱骂我,看不起我,语言攻击我,对我心里造成严重创伤。
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