首页>详情

万易航速运投诉：电动车整车托运变拆电池，要求退还多余费用及赔偿损失

正义喵发布于 2024年10月27日 20:25

投诉编号 17376968922
投诉对象万易航速运商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
投诉问题售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损
投诉要求赔偿解释,改善服务,退费,道歉
涉诉金额 1500元
投诉进度处理中

1 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-27 21:52:05

已分配商家万易航速运

黑猫消费者服务平台审核通过 10-27 21:52:05

正义喵于黑猫投诉平台发起 10-27 20:25:19

我在2024年10月22日于小红书看见万易航推广，相比于其他没有小程序的物流，我就选择了万易航，想着有小程序应该更有保障。在下单时输入了详细地址，上门取件后，平台要我拆电池的费用，可是我下单时明明是说整车托运不拆电池！！！我才选了万易航！！！但是我的电动车已经被拉走了，我只能交了拆电池的费用！到了之后我的车要去六十公里以外的白云，这是我没想过的，因为南沙也有物流点，我询问别家送到南沙的物流点，都比送到白云要便宜，他当时让输入详细地址，我认为是会送到最近的物流点。而且当时客服说会找物流的人来帮我安装拆了的电池，结果物流那边说不能帮我安，我再三询问万易航客服下，客服告诉我抱歉？而且到了白云后，不提供加钱送到的服务，我又自己找了货拉拉去拉。结果到货之后发现电池给我搞坏了一个，破洞了，存在风险。但是如果整车给我运过来，肯定不会发生这种情况！而且客服不回信息，找了售后，售后隔很久才回，而且13：29我回复完后，到现在20点多都没回复我。我要求退还我多付的物流费，电池维修的费用，拆按电池的费用！

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。