抖音商家（湖州龟谷养殖场）卖病龟，带病毒传染病导致我一缸龟团灭
洞察喵
发布于 2024年11月03日 14:45
- 17377164721
- 抖音
- 抖音商城
- 卖病龟，带病毒传染病,客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 3000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 12:18:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于11月6日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-06 12:20:42
我买药都不止100块了，打发叫花子呢，抖音这么大平台不作为，任由黑心商家卖病龟，才会有一个又一个受害者，损失3000元，赔偿100元优惠券，亏你们说的出口
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知申请100元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 16:57:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 16:57:12
洞察喵
补充投诉
11-03 14:52:22
以下是她家卖病龟的证据还有评价截图，链接已经被她删除了
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 14:45:39
我于2024年8月20号在抖音平台一家叫久久龟的商家直播间购买了一只剃刀龟，价格为458元，到家没几天就开始腐皮白眼，拒食拒水，我以为是刚到家没适应环境应激了，就自己去药店买了点氯霉素还有碘伏治疗，我觉得干养几天就好了，就没有联系商家，但是紧接着我缸里四只养了几年的剃刀龟也开始出现了同样的症状，一个个都开始拒食拒水，眼睛凹陷白眼，嘴巴有粘液，因为不知道是什么病，网上买了几百块钱药，有治疗肠炎的 有治疗肺炎的，还有雾化器，注射液，折腾了大半个月，最后一只都没有救活，我就感觉事情不对劲，就去网上查这家店，发现她家早已经臭名远扬，之前在淘宝叫龟谷，名声差卖不下去就跑来抖音卖，抖音还搞了好几个店铺名，一下用久久龟直播，一下用湖州玖玖龟直播，一下又换到湖州龟谷，最近一直用的是湖州龟谷这个号，网上都是她家卖病龟的案例，还有她家的几十条差评，不是买到疱疹病毒的，就是到家没几天暴毙的，链商品链接已经被她删了，上了新的链接，不过我已经全部截图保存了，而且商家态度蛮横，在我第一次与商家沟通的时候，居然反咬我说是我家的龟带病毒，把她家的龟传染死了，真是人不要脸则无敌，黑心商家真不是谁都能当的，继续沟通下去也是浪费时间，只能向平台投诉，我的诉求是退款并且赔偿我龟的损失，包括四只剃刀，两只苗子，市场价3000元左右，还不算我买药的钱，还有一整套鱼缸设备过滤也只能扔了，不敢再用，怕有病毒残留，还有給龟治病耗费的精力时间，早中晚都要给龟做雾化，国庆期间哪都去不了，还有精神损失，这几只龟是我从苗子养大是我几年的心血，我网上买龟也是想给它们配种繁殖的，可能对商家来说没有什么，一天卖几百只几千只龟，死一只两只没什么，但我于我个人来说，这是我的全部，我对这些龟是有感情的，但是因为商家卖病龟给我导致了这个悲剧，最后平台给到我的处理方案是给我退回我买龟的458元，并且处罚商家，但是对我没有任何赔偿，但是这段时间商家还在继续直播卖龟，没有任何影响，我没办法接受，我不知道抖音为什么会让这种商家在平台上卖病龟，明明已经有很多人上当受骗买到病龟并且没有售后，平台不作为，才会有我这样下一个受害者，而我肯定不是最后一个，我现在向黑猫投诉商家，还有抖音平台，要求赔偿我的损失3000元并且处罚商家给我一个交代
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