黑猫消费者服务平台
自动完成
12-07 13:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
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商家处理中
11-07 11:02:59
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 11:02:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 10:58:49
在广西电信官方微信公众号和人工客服沟通协商办理套餐，结果第二个月并没有落实，由于线上沟通的是我，线下沟通的家里人。原本沟通的是199套餐改“169套餐，36个月合约，每个月减50权益金业务”，但11月再联系的时候就说是199基础上7折，和原来的完全不符，欺负我爹老实农村人。 后续再和广西电信官微人工客服交流，又说可以改，在广西电信官方微信公众号下单后，通过10001发了短信确认，但短信内容为：“尊敬的客户，您于2024/11/07 10:11申请办理的【套餐变更】业务已经预约成功！订单号：20241*********52052，预计24小时联系处理，请留意电话接听。查看订单详情，请点击：http://gx.189.cn/s/bplsa 。【中国电信】”结果点进去链接却是：“宽带拆机预约”，于是又去中国电信APP询问人工客服，反馈是：“20241*********52052这个订单编号不存在，180********也查询不到下单记录？” 中国电信人工客服90618跟听不懂人话一样，一直反复问那几个问题，也不告知我解决方案。
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