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我国消费者权益保护法第55条，商家对于质量问题扯皮，拒不正面回应，明显欺诈消费者，是要退一赔三的；我国产品质量法也规定质量问题要三倍赔付；百丽集团在回复中，泄露消费者家人隐私信息，已经涉嫌侵犯公民个人信息罪。

昨日拼多多百丽客服私下与我协商，协商时，我多次询问是对哪个问题的回复，结果对方多次不回应，对于商品出现的质量问题拒不正面回答，且对于两只鞋子明显不一样解释为自然现象，明目张胆欺诈消费者，态度恶劣，及其敷衍，我也明确提出会上诉有关部分，请求做出合法的处理和惩戒。

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11月5日在拼多多百丽旗下天意美奥莱旗舰店购买一双白色皮鞋，收到货后发现一只鞋子有多处有褶皱瑕疵，一只鞋正常，两只鞋对比，一只明显存在质量问题。客服说一只鞋皮粗糙，一只细腻很正常，明显存在欺诈消费者行为，对于质量问题推诿扯皮，说换货麻烦，提出赔偿25元，新买的鞋子，我当然不同意。请进行合理的赔偿并对质量问题做出处罚。