容声冰箱官方旗舰店未按直播承诺提供国补与红包，请求抖音平台介入处理
勇敢喵
发布于 2024年11月11日 22:16
- 17377428579
- 海信客服管家
- 商家价格欺骗
- 退货退款, 退货退款
- 4009元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-13 09:53:22
目前处理方案很满意
勇敢喵
确认完成
11-13 09:53:22
亲，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 23:24:04
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 23:24:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 22:16:03
我11月8号在抖音平台的容声冰箱官方旗舰店的直播间，花3999元购了一台型号为BCD一516WD1FPA四门冰箱，当时直播间里说是先付10元定金锁定家电国补和十年压缩机延保卡权益，然后按照页面的原价格3999元下单，下单后进入主播指定的四川国补粉丝群，群里有申领国补的教程。等确认收货后找客服开发票，然后上微信搜索四川国补信息录入系统小程序申领国补，领完国补再来领取500元商家的红包（当时我在直播间被抽中领500元红包）。这样算下来冰箱到手价格是：3999X80%--500=2699.2元。当时我觉得这个价格很满意，所以我就下单了。 但是现在商家却说在原价基础上先减去500元红包之后，按照3499的价格开发票再申领国补，这样比直播间下单时的说法整整多了100元，我无法接受，找商家理论，商家让我退货并负担运费，我真无语! 耽误了我三天时间换来的是这个结果，我很气愤!找抖音平台客服反映此事，得到的回复是让我耐心等待，一直不给解决，我很无奈！很无助！ 备注：主播在直播间承诺的国补申领完之后再减500元红包，我有录屏为证。
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