拼多多小米授权店手机质量问题：购买小米1*遇镜头缝隙积灰，售后服务不达标
友爱喵
发布于 2024年11月11日 22:57
- 17377429554
- 小米服务
- 手机
- 小米1*
- 拒绝*包,镜头有缝隙,后置镜头缝隙
- 换货
- 5299元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
11-20 07:13:35
我于11.3日激活11.9日发现问题，在14天质量问题可以换机的时间内，厂家拒绝更换，然后说无法满足诉求
友爱喵
确认完成
11-20 07:13:35
友爱喵
补充投诉
11-20 07:13:16
我于11.*日激活11.*日发现问题，在1*天质量问题可以换机的时间内，厂家拒绝更换，然后说无法满足诉求
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，202*-11-1* 1*:**:27与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电*00*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，202*-11-1* 1*:**:27与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电*00*******，感谢您的关注和支持！
友爱喵
补充投诉
11-15 13:40:39
并没有达成一致，问题商品，小米一直强调是行业标准，出厂标准，为玻璃材质他们所谓的膨胀系数故意留有缝隙
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于202*-11-1* 1*:**:2*与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电*00*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-12 10:26:13
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-12 09:53:47
客服专员再次给回复，啥也不知道，一直强调出厂标准，出厂标准也说不出个所以然，就是赖皮不给更换，全程和小米客服录音均有
友爱喵
补充投诉
11-11 23:54:24
红色圈出的区域，明显积灰和缝隙
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 22:58:04
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 22:58:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 22:57:07
我于202*年10月*0日在拼多多小米授权店购买小米1*，于202*年11月*号收到，后202*年11月*日，镜头贴膜时发现，后置镜头有一侧缝隙较大积灰，后测试用贴纸居然可以塞入，后于202*年11月*日申请换货，202*年售后收货后以检测无故障，符合出厂标准不影响使用为由，拒绝为我更换，我认为镜头缝隙属于手机本体瑕疵有权利要求厂商为我*包换货，还有厂家的出厂标准是什么，这么大的缝隙肉眼可见，售后居然检测无故障
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