顾客您好！经核实，您所购买的型号可正常连接手机操作，并非绑定至海信爱家APP使用，如您需要工作人员可协助您操作。

光打电话询问，至今没有给出明确的解决方案

顾客您好，很抱歉让您有了不愉快的购物体验！工作人员将核实订单了解具体情况，如有任何进展将第一时间联系您，请保持手机畅通。再次致歉！

2024年11/10在南充顺庆区京东电器南充城市旗舰店购买一台海信A150U-X1空调，夏天第一次进店看空调，我首先询问此空调是否能连接手机控制，销售人员告知肯定可以，称现在的空调都能连接手机，还告知是连接海信官方APP爱信爱家，还询问我有没有此APP，我告知有我家电视就是海信的手机有连接，销售人员说那就没问题，当时我们看空调是看的海信和美的这两家在对比，我家其他家电都是美的的当时考虑到性价比又是儿童房的，就再三确认有没有连接手机的功能能否连接到海信官方APP爱信爱家上面,销售人员依然说能连接，当时价格没有预期的价格，我们就在双11的时候刚好又国补和双11的优惠，我们再次去店里直奔的海信这家，因为之前是看过的，当时就决定买，买前还是确认了一次是否能连接官方APP爱信爱家，销售依然说肯定能连接的，当时没有过多由于，就直接付款了，我们当时买这空调就是考虑到性价比和能连接手机，手机能操控，因为这个空调是按在儿童房，方便以后我们能手机控制，才决定买的，在24号，按装上了后我当着安装师傅的面连接手机，连接了几次也连接不上，当时询问安装师傅，安装师傅称他们也不懂要问卖家，25号我赵卖家致电3此店长龚钰的电话，店长称去核实情况，询问了一天没有任何回复，我就找销售人员处理此事，销售人员上去还称实在不行就给我换一台能连接上的，下午就突变口风，嚣张的让我赵销协找他妈，还偷换概念称他们产品没有问题，我从头到位都没有说产品的问题，我一直跟她们说的是他们虚假宣传，诱导消费，她们现在在偷换概念，态度还很强硬，拒绝协商，既然跟她们协商不了，就只好维护自己的权益，要求门店给我一个解释，或者换货，退货只接受退一赔三！