京东旗舰店购买龙膜，经两次重复贴膜都失败，反馈京东多日无果
勇敢喵
发布于 2024年12月06日 15:08
- 17378133094
- 京东客服
- 客服拖延处理
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚
- 800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-05 16:01:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 15:21:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 15:21:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 15:08:58
11-17拍下的订单305***********-20收到 11-26到指定门店完成第一次贴膜发现前挡膜翘起，门店判断无法修复，需要重贴 11-26当天已经要求京东客服帮忙跟进和处理 11-30收到补寄的膜，12.1去指定门店第二次贴 12-2发现再次翘起，反馈后得到回复是又是无法修复。 此后因我与商家多次沟通无果，于是在11-26就联络了京东平台的在线和京东消费者投诉热线400*******，至今没有得到解决。 我要投诉，京东故意拖延处理消费者心急如焚的售后处理。 我的诉求: 1.赔款800,钱在拆膜前到账;2.商家龙膜店负责废膜去除，并承担在除膜过程中任何损伤车玻璃的意外情况引起的责任和赔偿，京东起此事件的担保责任。
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