淘宝客服于12月6日下午4点25称将会于12月7日下午4点25前联系我，至今未联系。我于12月7日下午2点20再次联系淘宝客服，客服称将于18月8日下午2点20前回复我。所以淘宝客服能做的就是一直不联系，只要去问客服他们就给你延后24小时

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我于2024年11月13日在淘宝平台“米子珠宝”店铺购买了一颗珍珠，卖家在直播中声称该珍珠系澳白（澳洲南洋白珠），我收到货后将这颗珍珠送到了吉尔德宝石检测中心，检测报告显示这颗珍珠为akoya而非澳白。澳白的售价普遍高于akoya，该卖家以次充好，侵害了我的知情权、公平交易权等权益，我的诉求是要求淘宝官方介入，扣除商家保证金对我退一赔三（商品价格1080元），并赔给我自费证书费用180元和来回邮费67元，共计4567元（含商品本身退款费用）。此外，我于2024年12月4日联系了淘宝88vip客服（工号为044***）并告知了卖家售假问题希望其帮我打开售后通道，该客服建议我投诉虚假发货，结果第二天88vip客服川雍邱无视我的诉求，直接告知我商家没有虚假发货，我的投诉不成立。投诉不成立是因为客服044***业务上的不熟练，但是客服川雍邱完全不审核我投诉卖家售假的问题毫无职业道德精神。后我于12月5号再次联系88vip客服，工单显示已经升级专家处理，客服也承诺专员会在24小时内给我回电，结果距现在超30小时客服渝乐亿都未回电，甚至其状态显示休息中未上班。12月6日下午4点40左右，88vip另一位客服回电告知我淘宝只支持退货退款。现在我的诉求是退一赔三，从我提供的聊天记录可以看出卖家对于售假心知肚明，但其声称自己不知情不是主观上故意售假所以拒绝赔偿，而法律规定消费者购买到假货可以视为合同欺诈，因此我的诉求是维护我自身的合法权益，对淘宝提出扣除商家保证金，对我进行退一赔三并返还鉴定费用及来回运费共计人民币4567元。