黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 15:04:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题相关工作人员已经与您致电联系处理，并对涉事门店作出处罚。若后续有任何疑问欢迎您随时通过小程序进入古茗茶饮点单-点击[我的]-[联系客服]与我们取得联系（人工客服服务时间：9:00-22:00），感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 22:08:38
已分配商家 古茗茶饮
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 22:08:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 21:11:58
我于2025年12月5号在古茗应店街店购买了两杯奶茶和单独一份小料，备注了一份小料加在哪一杯奶茶里，等制作完成去取餐时发现小料单独打包并没有加入，于是询问店员我已经备注了怎么没有➕进去，店员一口否定说我没有备注当时还以为自己着急忘记了就打开发现是备注了，就询问店员我已经备注了啊，店员一脸无所谓的说你的备注是？号，并没有说加进去当时就蒙了我这里明明显示了店员却说没有，拿到奶茶发现是一份西米？咸奶茶，我想这个店员不应该不知道是需要加入的哪怕真不知道打个电话询问一下也可以吧，如果说你们很忙没有时间打那我也不会说什么，主要取拿的时候也没订单两个店员也靠在那里说笑，不打电话无非就是不想打呗，哪怕当时和我说不好意思啊我们这个系统显示就有这个问题，那我也不会计较什么，店员从始至终很无所谓，而且也没给盖子那我打开小料倒入奶茶以后怎么喝，这就算了我里面加了珍珠给我一根细吸管我怎么喝，我们也是v7的账号了一直喝古茗之前也有店铺加了小料给细吸管都没去说，这次完全是店员的态度
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