好货严选工厂卖的定位器不准还费电，收了服务费也不处理，太坑了！
友爱喵
发布于 2024年12月18日 12:17
- 17378454262
- 阿里客服
- 引导至外部平台收费骗
- 赔偿,作出处罚
- 268.5元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 12:22:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 12:22:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 12:17:55
我于2024年11月2日在淘宝手机app里的好货严选工厂中购买车辆定位器，订单号为41112*********78819。2024年11月7日收到快递。淘宝购买信息如图1。快递中除了产品还包含一张纸质说明，纸质引导只有按要求在微信小程序付费才能使用产品。纸质引导图片如图2。我在11月7日当天按要求进行了服务付费159元，商户全称广州懿窝一科技有限公司，收单机构为财付通支付科技有限公司，交易单号42000*********110***********，商户单号20241*********059*****。付款截图如图3。经过使用，商品严重不符合商家所说的产品质量，定位及其不准且耗电很快，我需要退款，但商家以服务费收款方不是淘宝店家为由拒绝返还服务费，淘宝方也不支持我。首先，商家售卖产品不应再附加隐形消费、捆绑消费，不付服务费就无法使用产品，这种情况导致我不得不在外部付费；其次，商家发来纸质说明，引导买家在别的平台付费应是违规行为；再次，定位器卖家和服务费商家为事实上的绑定服务，不能以收款方不是淘宝店铺为由而推诿责任！！！店铺和淘宝都在推诿责任！！！；最后，我的诉求是：1，淘宝商家应退还我的产品费用109.5元和服务费用服务费159元共计268.5元；2，要求惩罚商家的隐形消费和引导至平台外交易的行为，对店铺做出处罚。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
