抖音商城买的玻璃磨砂漆一月脱光，客服：低于*度不能用
洞察喵
发布于 2024年12月20日 20:50
- 17378528503
- 抖音
- 抖音商城
- 活动虚假宣传,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,下架产品
- 37.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 12:54:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于12月2*日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话**0***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-27 09:26:03
没有仅退款，而且购买时商家没有告知只能*度以上的温度试用，没有对这个有任何说话，反而处理这个事情的客服态度非常强硬，意思就是只有仅退款，你爱要不要
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 经核查，平台已致电与您联系，告知处理方案：仅退款，对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。给您带来不便，再次给您致歉，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 22:00:29
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 22:00:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 20:50:40
我在他们家后面的玻璃磨砂漆，用了没有1个月全部脱光了，客服说是不能低于*度的温度使用，可是购买的时候并没有说清楚，只是说不会起泡，属于虚假宣传
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