京东京造智能马桶-产品质量差-虚假宣传-售后态度恶劣-检测私自收费
正义喵
发布于 2025年01月06日 12:47
- 17378983502
- 京东客服
- 货不对板,虚假宣传,客服态度差,售后欺骗,产品质量差,推脱责任
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,惩罚售后人员
- 1699.15元
- 已回复
正义喵
补充投诉
01-06 21:52:30
客服推迟处理，商家推卸责任，反复让用户补充信息，没任何合理解释！！！请平台严惩商家！
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 13:01:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 13:01:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 12:47:53
京东京造自营官方旗舰店 京东京造小白鲸Plus轻智能马桶一体 机 订单:301********* 2025-12-23购买 马桶脚踢很难掀盖，与产品宣传严重不符，售后曲解功能，推脱责任，欺骗用户。 【虚假宣传：产品宣传以及客服介绍的脚踢功能和实物使用完全不一样，难以实现脚踢，质量严重不符。而且售后人员虚假检测，说要用导电鞋底才行，与宣称和客服介绍完全不符，售后私自收取费用，欺骗消费者。用户售后沟通京东客服和厂家来回推脱，用户反馈了无法使用的视频，但商家不退货，不处理，系统中没任何解释，反复让补充信息。家里老人一直无法使用卫生间，带来了严重不便】要求商家尽快退款退货，道歉，赔偿服务费和家人损失。
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