正义喵
补充投诉
01-07 19:56:57
客服继续拿霸王条款欺负老百姓，国航违约不用承担任何责任，没有诚意解决问题，继续投诉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 09:26:15
已分配商家 中国国际航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 09:26:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 01:28:12
国航霸王条款随意取消航班不负任何责任和赔偿，旅客退票就得付违约手续费。买了国航2025年1月6日上午9:20的杭州飞成都航班，因航空公司自己原因随意取消航班，非不可抗力因素，航空公司违约不承担赔偿补偿责任，免费改签和退票是航空公司应尽的义务，不能算补偿，后续未经同意和通知给换到了下午13点多的航班，有11点多的航班不给，且9点多的其他航司航班很快被抢完，为紧急避险只能先将票改到11点多的，期间没有航司主动联系并告知相应责任和义务，后续投诉航空公司补偿，一直未果，且考虑时间实在不合适，取消计划退票，却被收取378元手续费，不符合契约精神，霸王条款，不平等，侵犯消费者权益，第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
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