美团监管不严，商家“广州优速达开锁换锁服务”恶意收费
洞察喵
发布于 2025年01月14日 23:55
- 17379265861
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 商家恶意收费,欺诈消费者,监管不严
- 退款,赔偿
- 850元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-14 14:02:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 13:20:44
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 13:20:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 23:55:19
2025年1月14日晚上19：40我通过美团平台寻找开锁公司：“广州优速达开锁换锁服务”，按照商家页面提示进行电话咨询，商家接通电话后询问我手机号和地址告知我会有开锁师傅上门服务，最后商家安排的人线下收取总费用850。1.对开锁师傅的专业性质疑：开锁的人询问我要身份证拍照说要备案，但全程未出示自己的工作证件，过来后并未尝试开锁就说我的锁只能强拆，且过程中多次询问我是否一个人居住；2.美团平台上显示上门费为28.5元，换锁完成后告知我上门费100元、强拆费500元，中途师傅并未告知，只说让我在美团自行查看，但美团页面并未显示有500的强拆费用；3.整个过程中商家引导消费者线下消费和支付，换锁过程中我询问一共多少钱，并未得到回复，说换完给我算一下，换完之后直接出示微信收款码让我支付1140，说上门费100、强拆费500，锁芯和门把手540，最后支付其850，后经在淘宝查询，锁芯和门把手均价几十块钱，商家明显存在恶意收费行为。根据电商法第三十八条、第八十条，美团作为交易平台对商家准入资质审核不严，对商家引导线下交易行为监管不严，平台低价开锁，实际一堆隐形费用未告知消费者，存在明显欺诈行为，导致消费者权益受损，美团有连带责任，我要求美团和商家对我进行退款补偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
