黑猫消费者服务平台
自动完成
02-19 18:02:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-18 00:37:33
商家不愿意退款，完全不承认鞋子有问题，无视国家法律规定霸王条款不退不换
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 22:01:43
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 22:01:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 21:46:36
我在2024年12月30号在得物95分平台上面买了一双鞋子，当时问客服的时候说的是全新无瑕疵的，当时没有想那么就直接下单了，可没想到鞋子到手根本不是描述的污渍问题，而是鞋子内部里面有东西会磨脚外表是看不出来的，跟石头一样在鞋子里面，而平台完全没有告知以各种理由拒绝我的退款，必须强制我买下一双完全无法穿的鞋子，无法提供退货退款无售后的霸王条款，简直就是违法严重危害消费者的利益，对此我完全不能接受，我的诉求只有一个全额退款，并退还我寄出的运费
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