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关于声音变现培训课程消费欺诈及退款诉求的情况说明 投诉人：刘辰霞（微信昵称“悠游”曾用名“爱睡的猪”），电话：156-8910-7876 被投诉方：深圳十方融海科技有限公司 投诉诉求：全额退还课程费8000元。 一、事实经过 1. 诱导消费（2025年3月29日-4月3日） - 3月29日通过推销电话被拉入“声音变现免费培训群”，群内“张弛老师”“宋雨老师”以直播课宣传“接单变现”“三师带教”“甲方资源匹配”等承诺。 - 宋雨老师私信强调其“前审音师”身份，谎称本人“声音条件优秀”“作业已被甲方认可”，并以“限时优惠”（原价14,800元，优惠价8,000元）诱导本人于4月3日22:05用支付宝支付购课。 2. 课程与承诺不符（2025年4月4日-5月5日 - 缴费后宋雨老师失联，实际教学为录播课，“三师带教”“甲方推荐”等承诺均未兑现。 - 网络大量学员反馈“零接单”“退款难”，证实“声音变现”系虚假宣传。 - 宋雨老师以“病假”拖延至7天无理由退款期（4月10日截止）后，恶意规避退款。 二、违规行为及法律依据 1. 虚假宣传 - 虚构“甲方资源”“首月接单”等效果，违反《消费者权益保护法》第20条。 2. 诱导消费 - 利用“限时优惠”“资质背书”制造焦虑，违反《广告法》第24条。 3.合同违约 - 未履行“三师带教”承诺，构成根本违约（《民法典》第577条）。 4. 恶意拖延退款 - 失联规避退款责任，涉嫌欺诈（《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条）。 三、诉求与证据 1. 诉求 - 全额退款8000元（依据《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为需退一赔三）。 2. 证据清单 - 微信聊天记录（私信诱导内容）； - 支付凭证（支付宝账单截图）； - 宋雨老师失联证明； - 合同。 声明：以上内容属实，愿承担法律责任。恳请贵平台敦促涉事机构于5个工作日内联系本人协商退款，否则将依法向市场监督管理局、12315平台及法院提起诉讼。 日期：2025年5月5日