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正义喵
发起集体投诉
01-25 22:31:36
我和男朋友分别从携程、飞猪上购买了东方航空MU5703航班2月21日从昆明-北京的机票，票号分别为781-234*******、781-235*******。1月22号犹豫疫情日益严重申请了退票，向购票平台确认了之后不会有补偿手续费等任何措施，鉴于此情况我们为了响应国家号召减少出行自愿退票。但23号晚上又出了新政策说24号0点之后退票可以全免手续费。这就表示这同一个航班的旅客会因退票时间不同而受到不同待遇，我们积极响应国家号召提前退票的难道还要自己承担退票损失吗？现退款共982元已到账，但无法与东方航空客服取得联系，我希望能尽快补偿我们退票的手续费共588元。
维权建议补充
@勇敢喵2021-09-30
建议就是给我退回我的金额。这种行为就是让我们打电话来来回回回让我们折腾自己 消费者权益。
@勇敢喵2021-09-30
建议就是给我退回我的金额。这种行为就是让我们打电话来来回回回让我们折腾自己 消费者权益。
@机灵喵2021-09-24
请参考合适的退费标准给消费者予以退费，给予东方航空与铁友平台一定处罚，修改其退改规则
@洞察喵2021-08-04
维权
@洞察喵2021-07-23
希望和我情况一样的顾客一起投诉他们。
@机灵喵2020-06-30
95530东方航空公司客服电话
@友爱喵2020-06-23
95530东方航空公司客服电话
@机灵喵2020-06-23
被东航扣了手续费并且想追回的网友可以打一打12345投诉电话
@友爱喵2020-06-22
要求东方航空将扣除的手续费补退给我
@机灵喵2020-06-20
请尽快联系我退款
@友爱喵2020-06-18
要求东航将扣除的手续费补退给我们！！！
投诉进度补充
@友爱喵2023-05-01
建议直接退了
@友爱喵2023-05-01
建议直接退了
@勇敢喵2021-09-30
2天
@洞察喵2021-08-04
不清楚，尽快
@洞察喵2021-01-26
联系方式：157********
@友爱喵2020-10-22
126****@qq.com
@机灵喵2020-07-28
东方航空公司不予解决，态度强硬，挂客户电话
@机灵喵2020-06-30
没有
@正义喵2020-05-15
开始像航空公司客服反馈 ，只是说疫情让我们理解 ，但后面变本加厉
@正义喵2020-04-20
没有
@洞察喵2020-04-03
3/31东航客服来电核实了乘客资料后就再也没消息了。
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