京东plus超级联名卡活动以引人误解的内容欺骗、误导消费者
集体投诉量17
集体处理率100.00%
- G17351882885
- 京东
- 虚假宣传
- 赔偿,恢复购买
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
01-09 12:35:38
从2021年1月2日开始宣传的购买京东超级plus联名卡活动，告知1月8日iOS端只能在微信公众号购买该产品。但是1月8日0点进去页面后，页面直接崩溃。大部分听从京东宣传说要在微信公众号购买的都存在相应问题。反而有部分iOS用户在京东app上成功购买。事后微博公众号京东客服也承认系统缓存出现问题。但是京东app客服一直避而不答这个问题，反复强调去微信公众号抢购的用户手慢造成。但是前后回答又自相矛盾，一会回答都可以，质问几句后又不可以。另外8号之前显示的不能购买的其他plus联名卡，8号也都能在京东app上正常购买了。而且根据广告法中： （第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一） 商品或者服务不存在的； （二） 商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三） 使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四） 虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五） 以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。）明确说明了京东严重存在欺骗消费者的违法行为。我们的诉求是要求重新能够购买该产品。
维权建议补充
@正义喵2021-01-10
赔偿并且重新开放购买通道
@正义喵2021-01-10
赔偿并且重新开放购买通道
@机灵喵2021-01-10
重新恢复购买，道歉且赔偿
@勇敢喵2021-01-10
重新开放购买通道，道歉，已在12315平台投诉
@友爱喵2021-01-10
再开购买通道，道歉
@机灵喵2021-01-09
赔偿，并恢复活动购买资格
@机灵喵2021-01-09
多名网友已经像全国315平台投诉
@机灵喵2021-01-09
企业名称：北京京东世纪信息技术有限公司 统一社会信用代码：911**************R 住所：北京市北京经济技术开发区科创十 一街18号院C座2层215室 行业类别：其他科技推广服务业 类型：有限责任公司（外商投资企业法人独 资） 登记机关：北京经济技术开发区市场监督管理局
投诉进度补充
@机灵喵2021-01-10
客服复读机，敷衍了事。
@机灵喵2021-01-10
客服复读机，敷衍了事。
@勇敢喵2021-01-10
京东客服像复读机一样说抱歉，产品已经卖完，始终逃避如何解决问题
@友爱喵2021-01-10
未解决任何问题，平台指责我无法在微信端无法抢购到是我个人手速问题，他们发短信只是为了引流，从而虚假宣传，并没有歧视ios，所以为什么只有ios收到短信？再者客服说他也ios他抢到了，可笑？为了引流导致普通ios客户无法抢购，不叫虚假宣传不叫歧视ios，就怪我自己傻咯抢不到咯？
@机灵喵2021-01-09
微博公众号：京东客服，承认8号微信存在故障。但是京东客服拒不承认
@机灵喵2021-01-09
京东客服多次回答：超级联名卡数量有限，同时再微信端抢购的人数是非常多的呢，这个都是无法保证每个账号都能抢到的
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2021-01-10
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2021-01-10
