淘宝无故取消订单，不经本人以及店铺同意
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- G17351964712
- 淘宝
- 账号问题,订单无故被取消
- 赔偿,解释,恢复账号
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-16 21:38:12
本人于2021年1月4日在百亿补贴页面领取了iPhone12以及平板等的优惠券，待我拍下后订单却被无缘无故取消订单，客服给出的解释是存在系统风险，我多次对客服进行询问客服却回答无法指出什么风险。民法典第四百九十一条：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。 当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。 消费者提交订单成功时电子合同就已成立。 我国目前主流电商平台的交易规则并不完全一致。有的电商平台以“下单且付款”为标准，按照《民法典》第四百九十一条第二款的规定，消费者选择商品或者服务并提交订单成功时电子合同成立。那对于一个成立即生效的合同来讲，当事人就应该严格按照合同的约定，履行自己的合同义务，没有履行就应该承担相应的违约责任。 因此要求淘宝补偿优惠券并发货，目前淘宝系统禁止本人购买任何百亿补贴物品，并且系统显示是当前购买人数过多，实际情况是别人的账号都可以购买，我辛苦抢到的百亿补贴优惠券，下单给我取消订单，还对我账号进行了限制，询问淘宝客服，淘宝客服无法给出合理解释，也未经过商家同意而退款，查看淘宝相关条约，并没有相关的条款，为何不可以购买多个百亿补贴的物品，为何不能购买相同类目的东西，为什么在购买时不提示交易风险，而是在我完成交易时取消订单，还有凭什么限制我账号购买百亿补贴，淘宝客服说我账号一切正常，实际情况是无法购买任何可以抢购的东西也就是百亿补贴，难道我券抢到了不允许我买东西，虚假宣传吗百亿补贴。
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