华为pocket2质量问题
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- 华为pocket2
- 机身发热,电池问题,像素低对焦差,定位不准,拒绝三包,退款/退货拒收
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机灵喵
发起集体投诉
04-11 12:35:08
2024年4月5日下午在呼和浩特市中山路维多利时代城一层底商华为授权体验店用苹果手机购买一台大溪地灰华为pocket2（1T）手机 当晚出现发热发烫问题以及手机拍照对焦迟缓拍照像素差的问题，在使用过程中接连出现定位不准和电池发烫问题联系门店工作人员后去售后进行质检，质检说除了电池最高48度的问题没有检测出其他问题，新手机发热发烫属于正常现象做个系统升级关闭所有应用不影响使用不予开具检测报告，升级后回家陆续还是出现电池发热掉电严重定位不准以及拍摄效果差的问题，打电话到华为售后多次不予解决问题每天不断接到所谓工程师的电话询问哪里的问题，上传录频依然没有解决问题 4月11日售后要求去店里解决定位问题再次为手机做检测说结果和之前一样。并告知手机发热发烫都属于正常现象不超过五十度不算是问题，掉电是因为开启功能多，但在使用过程中后台都是没有在运行的程序，打电话几分钟也会发热发烫充电发烫严重不止检测的四十八度，售后就是不承认手机有问题，没有超出三包时间不予退货
投诉进度补充
@机灵喵2024-04-11
4月8日上午华为售后门店工作人员口头告知检测没有问题发热48度是正常现象 4月11日上午华为售后门店工作人员再次回应没有问题 多次联系华为售后客服尚未解决问题
@机灵喵2024-04-11
4月8日上午华为售后门店工作人员口头告知检测没有问题发热48度是正常现象 4月11日上午华为售后门店工作人员再次回应没有问题 多次联系华为售后客服尚未解决问题
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-04-11
