在本人明确告知不需要续京东plus会员的第二天，仍然被京东白条无故扣款24年会员
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372657100
- 京东金融客服
- 客服处理不当,不愿续会员被强续
- 提供结清证明
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
04-20 15:25:42
在本人明确告知不需要续京东plus会员的情况下，京东白条仍然扣我24年的新会员费用，结果导致既不能关闭京东plus会员，也不能关闭注销京东白条。在此前两天，我特地找在线客服咨询终止24年会员的时被告知我已不是会员，结果这两天还被短信告知又自动续上会员。消费者毫无话语权，既找不到人工服务，客服电话又打不通，无渠道申诉且客服根本不管你的需求。
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