知学堂误导消费与虚假承诺，请求紧急解决
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17377377025
- 知乎
- 客服不处理,虚假宣传,未履行保价承诺,不予退款,没有时间观念
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
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勇敢喵
发起集体投诉
11-10 11:19:15
我在2024年7月 27日在知乎直播间支付宝花呗分期购买了5980元的知乎知学堂（影视后期制作人招募计划）-双证班7.29期，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海(北京)技术有限公司，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大平台，并且说可以边学边赚学费，诱导学员分期付费购买课程，这才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，认为诱导、欺诈交易，而且花呗分期会影响我的生活，经管影响了我的生活我依旧相信知乎知学堂不会骗人至少证书是真的吧。就这样我认真跟着录播直播学了三个月好不容易等到考试，结果时间还搞错了。以至于大清早没吃饭就坐在电脑前等着把试考了，再去干其他事情，把助教老师的链接打开结果显示已过期时间是10月10号至11号，如果是我的失误我不会说什么，但是我也是个对时间观念很重视的人，找了助教以及之前让我进入知乎知学堂的人都不回复我，并且看到知乎知学堂助教老师备注还写着周末休息，学员考试她休息？今天像这种考试事故谁来负责？一个这么大的平台连考试时间都能搞错，不知道该用什么话来形容，边赚钱边学习这一笔我就不说什么了，因为我知道我课程学完了退不了钱，这亏我吃，但是考证我不能容忍这是对消费者时间的藐视以及浪费了消费者宝贵时间，问题无人给我解决问题，违背了他们说的，有聊天记录。这种行为属于欺诈消费者。为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求今天务必让我把试考了要不然请尽快全额退款!
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勇敢喵 参与了集体投诉
2024-11-10
