2023年8月通过有录网申请澳大利亚，新西兰博士，付费9000元，此后经过套磁，到2024年4月底（共计8个月）均为获得导师约面试回复，在此期间我多次主动提醒并自行寻找导师信息，有录网人员筛选学校和专业存在不对口现象，存在需要我本人指出来，自己上网搜相关导师并告知有录网人员更改现象。之后本人被迫自行申请并获得马来西亚学校录取。之后的退款协商从2024年4月持续至今，对方一直拖延处理。最初商讨退款事宜时，有录网不愿退款，愿意将剩余没用到的服务转换成其他服务。而在我同意转换服务并使用宿舍申请服务时，相关人员多次不回消息，经常时隔几天才回复消息（如7月5日咨询房源，7月9日回复；7月9日咨询，7月21日回复），提供房源不合适，最后告知已没有合作房源，严重影响我正常入学准备，导致我必须在开学前匆忙寻找住处。由于担心后续其他转换服务同样质量差，因此不再同意转换服务，申请退款。但期间有录网以各种理由推脱，给我的生活和学习带来严重困扰。 在申请期间，根据双方签订的服务协议第1条，有录网承诺提供专业择校咨询与筛选服务，但实际工作中，-仅进行了一轮筛选，后期已经没有相关导师和学校可以筛选，有录网没有继续提供，筛选的学校专业与本人背景严重不匹配，需要本人自行搜索和推荐导师信息 -第3条已提供 -第4条（只提供两份，且中文为本人提供，有录网只负责转换成英文） -第9条已提供。针对以上有录网只愿意针对第2条退600元，理由是其他均为赠送服务。根据固有常识及参考其他留学中介第8条proposal为文书材料中最重要部分，不应属于赠送，应退费；此外CV也非有录网撰写，因此申请退费。 针对对方消极履行合同且存在履行不适当的情况，针对上述存在的多种违约行为，我要求对方承担如下违约责任：根据有录网服务收费明细，- personal statement 3000元（未达到预期质量标准）- 择校筛选：1000元（仅完成一轮，违反服务承诺）- 推荐信：1500元（仅提供翻译服务，内容均为本人撰写）- Proposal Statement：3000元（属于核心申请材料，非赠送服务）。以上共计7500元应予退还。 针对有录网目前仅愿退还600元的方案，本人坚决不接受。对方存在明显的消极履约、服务质量不达标等多项违约行为，严重影响了本人的学业规划。本人保留所有证据，恳请相关部门协助处理，维护消费者权益。